加强实力建设　步入良性循环

许继文

　　咨询业在我国只有二十几年的历史，我们公司进入工程咨询业这个行列也只有十几年的历史。回顾公司发展的历程可以说是历经坎坷、小有发展，也就是说公司的现状是不太令人满意的。公司要想进一步发展还面临着许多问题和困难，比如主观上人员素质不高、专业不全、资质不够，客观上市场的不规范，咨询业鱼龙混杂以及业主对咨询业认识、重视和信任程度等都直接或间接的影响着公司的发展。而我们要做并且能够做的无非有这么几点：一是努力充实公司资源，二是建立健全管理制度，三是通过培育企业文化树立公司良好的信誉。

　　一、努力充实公司资源

　　资源是实力的基础，因此，公司的实力建设必须首先拥有充足的、适应公司发展要求的可支配的资源。主要包括人才资源、资金资源、知识资源以及信息网络资源。这些资源相互依存、相互支持成为咨询业的支柱资源。高素质的人才资源是咨询业提供智力服务的核心力量，因此，吸纳、聚集、培育人才，不断提高人员素质是公司增强竞争实力须解决的首要问题。我们必须根据市场的需要，抓住吸引、培养、使用三个环节，下大力气，努力汇聚熟悉工程、经济、项目管理以及法律、融资等知识的优秀人才，培育一批一专多能的复合型人才，注重执业资格的取得，并建立不断完善的人才激励机制和重用创新人才的机制，增强对优秀人才的凝聚力。在吸纳人才资源时，既要考虑如何培育增强企业内部的人才资源，还要注重吸纳社会上的有用人才，参加临时性的工作以提高服务质量，满足业主的需求。同时，我们还要在稳定和留住人才上下功夫。稳定人才的核心是理解人、关心人、培养人、尊重人、激发人的热情，并为个人的发展和成功提供条件和空间，最大限度地发挥人的创造性。

　　信息、知识资源是和高素质的人才资源相辅相成的，一方面，人才是知识、信息、智慧、创新能力的源泉和载体，另一方面咨询工作又必须依靠掌握广泛的有用信息和知识，才能充分发挥人才的作用。因此公司的实力建设必须把广泛采集、整理、加工、储存、传递、利用信息资源作为重要工作来抓。我们要尽快建立和完善自己的电子文档数据库并不断开发和充分利用各种实用软件，保证有用的信息和知识能够快捷、准确、安全流动。信息、知识资源的提高和增强不仅有助于我们为业主提供良好的服务，同时也有利于留住人才，因为任何人才，当他离开具有强大数据库的公司的支持以后，便失去了得心应手的数据的支持，也就难以充分发挥其聪明才智。因此公司的数据库内容越丰富、越具有实用性就越能凝聚人才，使他不舍的离开。当前，我们公司已全面配备了微机，我们不能只把它当作摆设，要充分发挥其强大的功能。我们已尝试开发了实用性很强的监理软件，我们将尽快成立起自己的信息中心，使其更好的为公司的每位员工服务。

　　现在社会上一方面很多项目没有足够的资金，难以顺利实施，另一方面又有许多投资者找不到令其放心的项目投资。这种信息沟通上的不对称正是我们咨询中介公司应解决的矛盾，随着我国进入WTO咨询业逐步开放，咨询业的规范化运作时代也将很快到来，为此，我们要有充分地思想准备。这既是挑战也是机遇。

　　二、完善公司管理制度

　　与时俱进，不断完善公司的各项管理制度也是增强公司竞争实力的重要方面。管理制度建设的实质是如何采取科学的管理制度和办法来合理地使用公司的可控资源，使其发挥最大的创造力，有效地提高咨询质量和效率，提高公司效益。因此我们必须狠抓各项管理制度的建设，做到一、各项管理制度必须符合公司的发展战略，最大限度地满足客户的需求和期望。二、各项管理制度要相辅相成，形成统一的有机整体。三、管理制度要公开透明，在制定和完善过程中要尽量让更多的人参与，形成共识，以保证其顺利执行。四、要狠抓制度的落实，各级负责人要带头执行，要做到奖罚分明。五、我们要不断总结经验，根据形势的发展和情况的变化不断的对各种制度加以改进。随着新公司的到位，我们要尽快做好ISO9000的认证工作。

　　三、加强企业文化建设

　　一个公司是否具备强有力的市场竞争力于该公司是否有广大员工共同认可的企业文化有密切关系。因此要想把公司做好做大，做成百年老店就必须从一点一滴做起全力打造自己的企业文化。作为咨询公司就要做到诚信为本，并以此为基础为客户提供优质的服务，因此我们公司就要建设以“诚信”为基石的企业文化，树立新型的客户观（客户永远是正确的），真正理解服务的内涵，做出自己的特色和招牌，做到优于他人。在产品、服务逐渐趋于同质化的今天这一点尤为重要，这是一个企业赖以生存的法宝。当然，要形成真正扎根于每个员工心中的企业文化不是一蹴而就，需要全体员工的长期艰苦努力，需要培育全体员工一种坚忍不拔的创业精神，一种适应市场需要、理解客户所想、一切为了客户的舍己境界。每个员工都是企业文化的创导者和实践者。只有这样才能不断增强公司的凝聚力，使全体员工长期保持创业激情；只有这样才能树立起良好的社会形象，使公司在市场经济的大潮中立于不败之地。这也是我们公司不断增强实力，步入良性循环的根本所在。

　　愿公司的全体员工同心协力，同时我们也愿于社会各界同心协力，为了更加美好的明天而坚实地走好自己的每一步。